Au 31 mars 2020, le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages avait versé quelque 38,7 M$ à plus de 54 800 voyageurs québécois. Ces sommes sont liées, depuis la création du fonds en 2004, à la fin des activités d'une soixantaine d’agences de voyages ou de fournisseurs de services ainsi qu'à certains autres événements.

Cas d’indemnisation

Agence de voyages, fournisseur de services ou événement Date de fin des activités ou de l'événement Coût total Nombre de consommateurs concernés
Voyage Vasco Rock Forest (9042-4987 Québec inc.) 4 juillet 2019 344 422 $ 366
Voyages du Suroît (9248-1415 Québec inc.) 29 mars 2019 48 970 $ 514
WOW Air Mars 2019 228 805 $ 232
Voyage Vasco Saint-Eustache des Patriotes inc. 16 octobre 2018 61 098 $ 81
Vacances Sinorama inc. 7 août 2018 24 659 121 $ 24 127
Ouragans Irma et Maria Septembre 2017 1 746 933 $ 5 994
Voyages S.E.P. inc. 21 juillet 2017 168 031 $ 183
Voyages Amigo inc. (Haïti Charter) 6 juin 2017 18 606 $ 36
Voyages Aller-Retour 26 février 2017 1 034 560 $ 499
Voyages la Cathédrale (2006) inc. 16 août 2016 181 414 $ 870
Voyages Fascination Lévis
(9043-5819 Québec inc.)
10 août 2016 392 931 $ 279
Consultation Voyage 23 mars 2016 134 607 $ 220
Voyage Éclair 14 octobre 2015 0 $ 444
SkyGreece Airlines 27 août 2015 603 683 $ 473
Voyages Terra Nostra 27 février 2015 92 306 $ 136
Agence de voyages Orientation Varennes 13 janvier 2015 58 596 $ 421
Les projets Képri 28 avril 2014 179 067 $ 180
Voyage Bleu Azur 15 avril 2014 0 $ 45
Club Voyages Beaubien 10 avril 2014 44 286 $ 205
Voyages Plein Sud 20 février 2014 1 666 431 $ 3 221
Voyages Wonder International 23 octobre 2013 (7 466 $) 471
Chorus Voyages 15 août 2013 101 161 $ 59
Voyages Optimum C.B.W.G 4 mars 2013 0 $ 1
Vacances Folles Escapades 22 mai 2012 0 $ 248
Club Voyages Langelier 3 février 2012 704 345 $ 1 120
I.D. Voyages 10 mai 2011 8 409 $ 25
Nanuq Aventures 1er avril 2011 4 414 $ 498
Voyage en vogue 23 septembre 2010 108 231 $ 445
Mexicana 2 septembre 2010 643 289 $ 811
Slav-Tours 2 août 2010 5 826 $ 52
Voyages Budget 31 mai 2010 950 236 $ 705
Voyages Millnium 2000 28 août 2009 16 646 $ 100
Artistours 13 juillet 2009 0 $ 236
Vasco Captours 10 juillet 2009 20 000 $ 5
Voyages Tourisme Jeunesse 19 janvier 2009 27 500 $ 376
Agence de voyage Franair 12 janvier 2009 111 523 $ 711
Voyages Lajeunesse 5 janvier 2009 141 170 $ 816
Zoom Airlines 28 août 2008 85 000 $ 54
Voyage Vasco Tremblant 25 août 2008 2 500 $ 2
Voyages Lavigueur 16 juillet 2008 45 400 $ 58
Voyages Lider 28 février 2008 62 549 $ 221
Voyages Dépôt 19 septembre 2007 43 185 $ 2
Octopus Voyages Jean-Talon 26 avril 2007 69 798 $ 262
Vacances Maestro 7 mars 2007 717 432 $ 3 317
Agence de voyages Sol Calypso 8 février 2007 0 $ 84
Voyages Le Bourlingueur 31 janvier 2007 4 724 $ 52
Voyage Vasco Rosemont 31 janvier 2007 13 505 $ 78
Voyages Illico 4 avril 2006 600 $ 1
Voyage Esmo 3 avril 2006 3 862 $ 66
Voyages Vit mon rêve 27 mars 2006 8 123 $ 217
Vacances Neo Tours 26 mars 2006 108 426 $ 402
Voyages Globe 27 février  2006 0 $ 64
Voyages Barbarella 2000 23 janvier 2006 (3 676 $) -
Voyages Iris 26 octobre 2005 22 061 $ 311
Voyages Miramar 17 août 2005 39 520 $ 53
Voyages Marie 16 août 2005 58 176 $ 664
Jestgo Corporation 11 mars 2005 431 546 $ 701
Agence de voyage Itavia 9 février 2005 13 826 $ 77
Quebecair Express 21 janvier 2005 90 311 $ 203
Voyages Création 10 août 2004 4 949 $ 71
Sunvak Tours 9 juin 2004 5 501 $ 758
Gestion Colombus 10 mars 2003 12 549 $ -
Univers Gestion Multi-Voyages 5 juillet 2002 732 950 $ -
Visionair 29 juin 2002 51 026 $ 49
Air Pax 9 novembre 2001 (6 789 $) -
Réclamations directes - 1 606 618 $ 1 863
Total 38 722 823 $ 54 835

Sommes déboursées depuis la création du fonds

Les montants positifs correspondent à des sommes déboursées (ou à débourser) par le fonds. Il s’agit notamment d’indemnisations versées à des clients, à des agences de voyages ou à des fournisseurs de services. Il peut aussi s’agir de frais liés à l’administration provisoire ou à la gestion des réclamations, dans le cadre de la prise en charge de dossiers d’indemnisations d’envergure.

Les montants négatifs correspondent à des ajustements aux sommes inscrites les années précédentes. Elles font suite, par exemple :

  • à l’abandon d’une réclamation par un client;
  • à des ajustements d’estimations faites précédemment par un administrateur provisoire ou un gestionnaire de réclamations;
  • à des sommes récupérées suivant le fait qu’un client ait obtenu un remboursement d’un tiers, comme de son assureur.

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Dernière modification : 22 octobre 2020

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