Une agence de recouvrement est un intermédiaire. C’est une entreprise à qui un créancier a donné le mandat de récupérer une somme d’argent qu’il prétend lui être due. Ce créancier peut être, entre autres, une institution financière ou un commerce.

Un exemple : vous avez pour 2000 $ de factures impayées chez un commerçant. Celui-ci pourrait demander à une agence de recouvrement de tenter de récupérer cette somme. Dans ce cas, c’est un agent de recouvrement qui communiquera avec vous pour que vous payiez votre dette, et non le commerçant à qui vous devez de l’argent.

Selon la loi, les agences de recouvrement doivent respecter des règles de conduite. Les moyens qu’elles ont le droit d’utiliser pour récupérer une somme d’argent sont encadrés. Elles doivent aussi avoir un permis de l’Office de la protection du consommateur pour exercer leurs activités.


Dernière modification : 24 novembre 2017

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