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Office de la protection du consommateur
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Section pour lesconsommateurs

  • Crédit, recouvrement et finances personnelles
    • Cartes et marges de crédit
      • Conseils de consommation : avant de demander une carte ou une marge de crédit
        • Savoir ce qu’est une carte ou une marge de crédit
        • Magasiner sa carte ou sa marge de crédit
        • Se méfier des offres de lancement
        • Déterminer une limite de crédit raisonnable
        • S’assurer que son contrat de crédit est conforme
        • Connaître les obligations de l’établissement financier
        • Vérifier si une assurance est nécessaire
      • Demander ou annuler une carte ou une marge de crédit
        • Formulaire de demande de carte de crédit
        • Évaluation de la capacité de payer
        • Contenu du contrat
        • Frais d’adhésion, de renouvellement ou de remplacement
        • Modification du contrat
        • Annulation du contrat
        • Assurance obligatoire
        • Compte de crédit commun
      • Frais et taux de crédit
      • Paiement
      • Relevé mensuel (état de compte)
      • Perte, vol ou fraude d’une carte de crédit
      • Règles en matière de publicité
      • Autres sujets liés aux cartes et aux marges de crédit
        • Vérifier son dossier de crédit
        • Services de consultation budgétaire
    • Crédit à coût élevé
      • Conseils : avant de conclure un contrat de crédit à coût élevé
        • Comprendre ce qu’implique le crédit
        • Savoir ce qu’est le crédit à coût élevé
        • Vérifier si le commerçant doit avoir un permis
        • Vérifier si une assurance est nécessaire
      • Contrat
        • Évaluation de la capacité à payer
        • Résultat de l’évaluation de la capacité à payer
        • Contenu du contrat
        • Annulation du contrat
      • Recours
      • État de compte et paiements
      • Publicité et autres pratiques commerciales
      • Autres sujets liés au crédit à coût élevé
        • Dossier de crédit
        • Services de consultation budgétaire
    • Vente à tempérament
      • Conseils de consommation : avant de signer un contrat
        • Savoir ce qu’implique le crédit
        • Savoir ce que doit contenir un contrat
        • S’informer sur les conditions d’annulation
        • Vérifier si une assurance est nécessaire
      • Contrat de vente à tempérament
        • Qu’est-ce qu’un contrat de vente à tempérament?
        • Évaluation de la capacité à payer
        • Contenu du contrat
        • Modification ou annulation du contrat
        • Assurance obligatoire
      • Paiement
      • État de compte
      • Règles en matière de publicité
      • Autres sujets liés à la vente à tempérament
        • Vérifier son dossier de crédit
        • Services de consultation budgétaire
    • Prêt d’argent
      • Conseils de consommation : avant d’emprunter
        • Savoir ce qu’implique le crédit
        • Être prudent si le prêteur n’est pas une institution financière
        • Savoir ce que doit contenir le contrat
        • S’informer des conditions d’annulation
      • Contrat de prêt d’argent
        • Qu’est-ce qu’un prêt d’argent?
        • Évaluation de la capacité à payer
        • Exemples de prêts d’argent
        • Modifier ou annuler un contrat de prêt d’argent
        • Assurance obligatoire
      • Remboursement du prêt
        • Frais et taux de crédit
        • Fréquence et montant des paiements
        • Difficultés de paiement
      • État de compte
      • Règles en matière de publicité
      • Autres sujets liés au prêt d’argent
        • Courtiers en crédit
        • Services de consultation budgétaire
    • Plan de financement
    • Location à long terme avec option d’achat
      • Conseils de consommation : avant de louer à long terme
        • Savoir ce qu’implique la location à long terme
        • Savoir ce que doit contenir le contrat
        • Connaître les modalités de paiement
        • S’informer sur les conditions d’annulation
      • Contrat de location avec option d’achat
        • Qu’est-ce qu’un contrat de location avec option d’achat?
        • Assurance obligatoire
        • Annulation d’un contrat
      • Difficultés de paiement
      • Remise du bien avant échéance
      • Faux renseignements et publicité trompeuse
    • Recouvrement de dettes par une agence
      • Conseils de consommation : si un agent de recouvrement communique avec vous
        • Vérifier si l’agence de recouvrement a un permis
        • Demander à l’agent de vous écrire
        • Connaître les pratiques interdites
        • Refuser de payer un supplément
      • Qu’est-ce qu’une agence de recouvrement?
      • Communications d’un agent de recouvrement
        • Règles encadrant la 1re communication
        • Documents à demander
        • Communications au travail
        • Communications avec vos proches
        • Moment des communications
        • Erreur sur la personne
      • Paiements et reçus
      • Mettre fin à du harcèlement
      • Recours contre un agent de recouvrement
      • Services de consultation budgétaire
    • Recouvrement de dettes par un créancier
      • Qui peut recouvrer une somme d’argent?
      • Règles encadrant les communications
        • Communications au travail et avec l’entourage
        • Erreur sur la personne
      • Remboursement de la somme due
      • Mettre fin à du harcèlement
      • Recours contre un créancier
      • Services de consultation budgétaire
    • Règlement de dettes
      • Conseils de consommation : avant de traiter avec un commerçant de service de règlement de dettes
        • Vérifier si le commerçant doit avoir un permis
        • Obtenir des renseignements avant de prendre entente par Internet ou par téléphone
        • Connaître les éléments obligatoires du contrat
        • Joindre une association de consommateurs
      • Qu’est-ce qu’un commerçant de service de règlement de dettes?
      • Contrat de service de règlement de dettes
      • Communications avec vos créanciers
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      • Pratiques interdites au commerçant
    • Assurances et finances personnelles
      • Assurances
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        • Fraude d’une carte de débit
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      • Placements, REER, CELI, REEE
      • Services comptables
      • Services de consultation budgétaire
Cartes et marges de créditContrat de crédit variable
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Cartes et marges de crédit

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Vérifier si l’Office est intervenu auprès d’un commerçant, si celui-ci a reçu des mises en demeure de consommateurs ou s’il a un permis.

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