Un agent de recouvrement vous joint pendant que vous êtes au travail? Il peut communiquer avec vous au travail, ou avec la personne qui vous a cautionné, une seule fois. La personne qui vous a cautionné s’est engagée à payer à votre place si vous ne le faites pas.

Conditions pour vous joindre au travail

L’agent de recouvrement a le droit d’établir cette communication s’il se trouve dans l’une de ces situations :

  • il ne connaît ni votre adresse ni votre numéro de téléphone personnel;
  • il n’a pas réussi à vous joindre par téléphone à votre domicile ou il n’a pas réussi à joindre la personne qui vous a cautionné.

Si vous avez donné votre autorisation pour être joint au travail, l’agent n’est pas limité à une seule communication.

Plainte

L’agent de recouvrement ne respecte pas ces règles pour communiquer avec vous? Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Office de la protection du consommateur. La page Nous joindre présente nos coordonnées.


Dernière modification : 24 novembre 2017

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