Pour effectuer une réparation non prévue dans l’évaluation, vous devez d’abord obtenir l’autorisation du consommateur.

Un exemple : vous avez fait une évaluation pour le remplacement des amortisseurs sur une automobile. En effectuant la réparation, vous constatez un problème de freins. Avant de réparer les freins, vous devez obtenir l’autorisation du consommateur.

Vous pouvez obtenir une autorisation verbale, par exemple par téléphone. Vous devez alors noter sur votre copie de l’évaluation :

  • le nom de la personne qui autorise la réparation;
  • le numéro de téléphone où vous l’avez jointe;
  • la date et l’heure de l’appel.

Dernière modification : 24 novembre 2017

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