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Vous devez avoir réussi un examen de l'Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec (ITHQ) pour obtenir votre certificat de conseiller en voyages. Il peut s'agir :

  • de l’examen pour les conseillers en voyages;
  • ou de l’examen pour les gérants d’agence de voyages (par exemple, pour l’obtention d’un permis d’agent de voyages).

Comment vous préparer à l'examen?

L'Office de la protection du consommateur ne répond à aucune question sur le contenu des examens. Le manuel d'études Lois et règlements applicables au secteur du voyage vous permet de vous y préparer.

Cette 3e édition du manuel comprend de l’information sur les lois et les règlements en vigueur en date du 1er janvier 2019.

Attention : il est possible que des écoles de tourisme et des organismes travaillant dans le milieu du voyage offrent des activités de préparation à l'examen. L’Office n’a pas la responsabilité de les agréer. La décision de prendre part à ces activités vous revient. Le manuel contient toute l'information nécessaire pour répondre au questionnaire qui vous sera soumis.

Comment vous inscrire à l'examen?

L'inscription à l'examen se fait en ligne, dans le site Web de l'ITHQ (pour naviguer dans ce site Web, il est recommandé d’utiliser Google Chrome ou Microsoft Edge). Vous y trouverez notamment la liste des dates et des villes où l'examen peut être passé.

Pour vous inscrire à l'examen, vous devrez vous créer un compte auprès de l'ITHQ et avoir en main votre numéro de dossier. Ce numéro est composé de 15 caractères et débute par « CCV20 ».

En quoi consistent les examens?

L'examen pour les conseillers en voyages comporte des questions à choix multiples et des questions de type « vrai ou faux ». Il dure 60 minutes et porte sur les règles applicables au secteur du voyage. Les 2 modules du manuel d'études feront l'objet de questions. La note de passage est de 65 %.

L'examen pour les gérants d’agence de voyages comporte des questions à choix multiples et des questions de type « vrai ou faux ». Il dure 90 minutes et porte sur les règles applicables au secteur du voyage ainsi que sur la gestion d'une agence de voyages. Les 2 modules du manuel d'études feront l'objet de questions. La note de passage est de 70 %.

Vous devez passer l'examen en salle. Il est impossible de le faire en ligne.

Combien coûtent les examens?

Pour connaître les tarifs d’examen, consultez le site Web de l’ITHQ.

Qu’arrive-t-il en cas d’échec?

En cas d'échec, vous pouvez vous réinscrire à l’examen auprès de l'ITHQ dès que vous recevez vos résultats. Vous devrez débourser à nouveau le montant prévu pour passer l’examen.

Comment joindre l'ITHQ?

Les coordonnées de l'ITHQ sont accessibles dans son site Web.

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Last update : February 28, 2024

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