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The Charter of the French language and its regulations govern the consultation of English-language content.
L’ITHQ tient à nouveau des séances d’examens en salle. Il est possible de s’y inscrire, mais les endroits où elles ont lieu et le nombre de places disponibles sont pour le moment limités. Pour assurer la santé et la sécurité de tous, la distanciation sociale ainsi que des normes sanitaires strictes sont respectées.
Vous devez réussir un examen pour obtenir votre certificat régulier de représentant d’agent de recouvrement.
Inscription
L’inscription à l’examen se fait en ligne, dans le site Web de l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec (ITHQ). Des frais s’appliquent. Pour vous inscrire, vous devez avoir en main votre numéro de dossier. Ce numéro est composé de 15 caractères et débute par « CAR20 ».
Préparation
Le manuel Lois et règlements applicables au secteur du recouvrement de créances vous permet de vous préparer à l'examen. Il porte, entre autres, sur les règles que prévoient la Loi sur le recouvrement de certaines créances et son règlement d’application.
L’Office de la protection du consommateur ne répond à aucune question sur le contenu de l’examen. Le manuel d’étude contient toute l’information nécessaire pour répondre au questionnaire qui vous sera soumis.
Passation
L’examen comporte 51 questions à choix multiples et de type « vrai ou faux ». Il dure 90 minutes. La note de passage est fixée à 75 %.
Vous avez le choix de faire l’examen en français ou en anglais. Vous devez le passer en salle; il est impossible de le faire en ligne.
Attention!
Une fois l’examen réussi, vous avez 2 ans pour vous lier à un agent de recouvrement et pour présenter votre demande de certificat régulier (et payer les droits pour sa délivrance). Vous ne le faites pas dans ces 2 ans? Si vous souhaitez toujours mener des activités de recouvrement de créances, vous devrez présenter une nouvelle demande de certificat et passer à nouveau l’examen.
En cas d’échec
En cas d’échec, vous pourrez vous réinscrire à l’examen dès la réception de vos résultats. Vous devrez débourser à nouveau la somme prévue pour passer l’examen.
Last update : August 22, 2023
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