Vous pouvez tenter d’obtenir une compensation si vous jugez que les travaux effectués ne correspondent pas à l’entente que vous aviez avec l’entrepreneur en rénovation.

Les travaux qui sont effectués doivent être conformes :

  • à la description qui en est faite dans votre contrat avec l’entrepreneur;
  • à ce que vous a dit l’entrepreneur;
  • aux publicités faites.

Un entrepreneur vous affirme, par exemple, que le bardeau qu’il installe sur votre toiture durera 25 ans? Il est alors lié par cette déclaration.

Recours

La loi prévoit des recours quand un entrepreneur ne respecte pas ce qu’il vous a dit ou ce qu’il a annoncé. Mais avant tout, tentez de vous entendre avec lui. La page Négocier avec un commerçant vous explique comment procéder.

Quand la négociation échoue, vous pouvez envoyer une mise en demeure à l’entrepreneur. La page Faire une mise en demeure donne des détails à ce sujet.

Si l’entrepreneur ne répond pas à la demande formulée dans votre mise en demeure, vous pouvez avoir recours aux tribunaux. La page sur la cour des petites créances fournit des précisions.

Vous pouvez aussi communiquer avec l’Office de la protection du consommateur pour savoir si vous pouvez déposer une plainte.

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Dernière modification : 16 octobre 2020

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L'information présentée dans cette page a été vulgarisée pour en favoriser la compréhension. Elle ne remplace pas les textes des lois et des règlements.