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Office de la protection du consommateur.

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Section pour lesconsommateurs

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    • Rénovation résidentielle
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          • Choisir un entrepreneur
          • Demander une soumission
          • Connaître les modalités de paiement
          • Demander un contrat
          • Connaître les conditions d’annulation d’un contrat
          • Reconnaître les faux renseignements
        • Avant d’engager un électricien ou un plombier
          • Choisir un électricien ou un plombier
          • Demander une soumission
          • Connaître les modalités de paiement
          • Demander un contrat
          • Connaître les conditions d’annulation d’un contrat
      • Travaux de rénovation
        • Annulation d’un contrat conclu
          • Annulation d’un contrat conclu en personne
          • Annulation d’un contrat conclu par téléphone ou par Internet
        • Facturation de frais non prévus
        • Faux renseignements
        • Travaux inachevés ou mal faits
        • Garanties et travaux de rénovation
          • Garanties prévues par la loi
          • Garantie offerte par l’entrepreneur
          • Garanties offertes par des associations
      • Plomberie et électricité
        • Annulation d’un contrat
          • Annulation d’un contrat conclu en personne
          • Annulation d’un contrat conclu par téléphone ou par Internet
        • Facturation de frais non prévus
        • Travaux inachevés ou mal faits
    • Aménagement et entretien extérieur
      • Conseils de consommation
        • Avant d’engager un déneigeur
          • Choisir un déneigeur
          • Demander un contrat
          • Connaître les conditions d’annulation d’un contrat
          • Éviter de donner un acompte
        • Avant de faire faire des travaux d’asphaltage
          • Choisir un entrepreneur
          • Obtenir des évaluations
          • Demander un contrat
          • Connaître les conditions d’annulation d’un contrat
          • Connaître les modalités de paiement
        • Avant d’acheter des services d’entretien de pelouse
          • Choisir un entrepreneur
          • Demander un contrat
          • Connaître les conditions d’annulation d’un contrat
          • Se méfier de la publicité
      • Déneigement
        • Annulation d’un contrat
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        • Facturation de frais non prévus
        • Garantie et travaux d’asphaltage
          • Garanties prévues par la loi
          • Garantie offerte par l’entrepreneur
      • Entretien de pelouse
        • Annulation d’un contrat
          • Annulation d’un contrat conclu en personne
          • Annulation d’un contrat conclu par Internet ou par téléphone
        • Services non conformes à l’entente
        • Services fournis sans autorisation
        • Facturation de frais non prévus
    • Achat d'outils et de matériaux de construction
      • Garanties et outil ou matériau brisé
        • Garanties prévues par la loi
        • Garantie du commerçant ou du fabricant
        • Garantie supplémentaire
      • Outils ou matériaux en solde en rupture de stock
      • Problèmes liés au prix
        • Erreur de prix à la caisse
        • Affichage des prix
      • Annulation d'un achat
        • Demander un échange ou un remboursement
        • Annuler un achat fait par Internet ou par téléphone
      • Autres sujets : articles de quincaillerie, outils et matériaux
        • Carte-cadeau ou carte prépayée refusée
        • Rabais annoncé après l'achat
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      • Non-respect de l'heure convenue
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      • Fiche-conseil : déménagement
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      • Conseils de consommation : avant de conclure une entente
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        • Savoir ce que doit contenir le contrat
        • Se méfier des tactiques de vente
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        • Modification du contrat
        • Renouvellement du contrat
      • Annulation du contrat
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        • Frais d’annulation d’un contrat à durée déterminée
          • Frais d’annulation : contrat avec un rabais sur le prix du système d’alarme
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        • Frais d’annulation d’un contrat à durée indéterminée
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        • Annulation d’un contrat conclu avec un vendeur itinérant
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