Une entreprise de déménagement doit vous offrir un service conforme à ce qu’elle a annoncé dans une publicité. Elle ne peut pas donner de faux renseignements ou passer sous silence des faits importants.
Exemple de publicité interdite
Vous avez pris entente avec une entreprise qui annonçait un tarif exceptionnel de 30 $/h. Le jour du déménagement, 4 déménageurs se présentent à votre domicile. Vous apprenez alors que le tarif est plutôt de 30 $ par déménageur, c’est-à-dire de 120 $/h.
L’entreprise est tenue de vous donner cette information lorsque vous concluez le contrat avec elle. Sinon, elle omet de vous parler d’un fait important.
La page Facturation de frais non prévus vous donne de l’information sur vos recours.
Dernière modification : 24 novembre 2017
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