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Office de la protection du consommateur
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Section pour lesconsommateurs

  • Automobiles et autres véhicules
    • Auto achetée
      • Conseils de consommation
        • Avant d’acheter une auto neuve
          • Vérifier si le commerçant a un permis
          • Évaluer ses besoins
          • S’interroger sur les frais qui s’ajoutent
          • Réfléchir avant de laisser un acompte
          • Connaître le contenu du contrat
          • Évaluer les options de financement
          • Vendre son ancienne auto par l’intermédiaire du commerçant
          • Connaître les conditions d’annulation
        • Avant d’acheter une auto d’occasion chez un commerçant
          • Évaluer ses besoins
          • Faire les vérifications requises
          • Consulter l’étiquette sur l’automobile
          • Faire faire une inspection et essayer l’auto
          • Connaître l’existence des garanties légales
          • Vérifier si l’automobile est libre de dettes
          • Évaluer les options de financement
          • Connaître le contenu du contrat
          • Vendre son ancienne auto par l’intermédiaire du commerçant
          • Connaître les conditions d’annulation
        • Avant d’acheter une auto d’occasion d’un particulier
          • Évaluer ses besoins
          • Reconnaître les faux particuliers
          • Faire les vérifications requises
          • Faire faire une inspection et essayer l’auto
          • Prévoir un contrat écrit
          • Vérifier si l’automobile est libre de dettes
          • Se méfier des vendeurs étrangers dans Internet
      • Auto neuve achetée d’un commerçant
        • Auto brisée et garanties
          • Garanties prévues par la loi
          • Garantie du fabricant ou du commerçant
          • Garantie supplémentaire
          • Garantie sur une réparation
          • Entretien selon la garantie
        • Annulation du contrat
        • Difficultés de paiement et financement
        • Faux renseignements et publicité trompeuse
          • Pratiques publicitaires interdites
          • Annonce d’un prix tout inclus
          • Publicité sur le crédit
          • Renseignements faux ou cachés
        • Livraison
        • En cas de problème
        • Réparation d'une auto
      • Auto d’occasion achetée d’un commerçant
        • Auto brisée et garanties
          • Garanties prévues par la loi
          • Garantie de bon fonctionnement
          • Garantie du fabricant ou du commerçant
          • Garantie supplémentaire
          • Garantie sur une réparation
          • Garanties transférables
          • Entretien selon la garantie
        • Annulation du contrat
        • Difficultés de paiement et financement
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        • Fiche-conseil : auto d’occasion
        • Réparation d'une auto
      • Auto d’occasion achetée d’un particulier
        • Auto brisée et garanties
        • Entretien selon la garantie
        • Découverte d’un vice caché
        • Transfert de propriété et immatriculation
        • Auto endommagée à la livraison
        • Réparation d'une auto
      • Autres sujets liés à l’automobile
        • Rappels de véhicules
        • Prix de l’essence
        • Pneus d’hiver
        • Assurance responsabilité
    • Auto louée
      • Conseils de consommation
        • Vérifier si le commerçant a un permis
        • Comparer les offres de location
        • Évaluer ses besoins
        • S’interroger sur les frais qui s’ajoutent
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        • Entretien selon la garantie
      • Réparation d'une auto
      • Annulation du contrat
        • Refuser de prendre possession de l’auto
        • Remettre l’auto au commerçant
        • Acheter l’auto pour la revendre
        • Céder le contrat ou trouver un sous-locataire
      • Difficultés de paiement
      • Frais exigés à la remise du véhicule
        • Usure de l’automobile
        • Kilométrage autorisé
        • Remplacement des pneus
        • Réparations déjà faites
        • Remplacement d’une pièce
        • Contester les frais exigés par le commerçant
      • Livraison
      • Faux renseignements et publicité trompeuse
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      • Autres sujets liés à l’automobile
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      • Conseils de consommation : avant de faire réparer une auto
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        • Demander les pièces remplacées
        • Savoir qu’une facture est obligatoire
      • Problème après la réparation
        • Auto endommagée par le garagiste
        • Facture plus élevée que prévu
        • Problème non réglé après une réparation
        • Refus du garagiste de rendre l’automobile
    • Vente d’une auto à un particulier
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Vérifier si l’Office est intervenu auprès d’un commerçant, si celui-ci a reçu des mises en demeure de consommateurs ou s’il a un permis.

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