Aller au contenu

Aller à la navigation secondaire

Office de la protection du consommateur
  • English
  • Nous joindre
  • Suivez-nous sur Facebook.
  • Suivez-nous sur Twitter.
  • Suivez-nous sur YouTube.
  • Suivez-nous sur Instagram.
  • Liste des fils d’actualités.
    • English
    • Nous joindre
  • Accueil
  • Section pour les consommateurs
    • Information par biens ou services
    • Information par sujets de consommation
    • Se renseigner sur un commerçant
    • Régler un problème avec un commerçant
    • Indemnisation
  • Section pour les commerçants
    • Permis et certificats délivrés par l'Office
    • Information par secteurs de commerce
    • Information par pratiques de commerce
    • Surveillance : respect des lois par les commerçants
  • Sections pour les clientèles spécifiques
    • Section pour les enseignants
    • Section pour les parents
    • Section pour les personnes immigrantes
    • Section pour les ainés
    • Section pour les médias
  • Actualités
    • Toutes les actualités
    • Conseils, avis et mises en garde
    • Communiqués de presse
    • Poursuites et condamnations
    • Fermetures et faillites de commerces
    • Nouvelles de l'Office et de ses lois
    • Fils d'actualité (RSS)
  • À propos de l’Office
    • L'Office
    • Lois et règlements
    • Enquêtes et autres interventions de l'Office auprès des commerçantsSurveillance : respect des lois par les commerçants
    • Activités d'éducation
    • Publications officielles et autres documents
    • Relations avec les médias
    • Qualité des services de l'Office : plaintes ou commentaires
    • Déclaration de services aux citoyens
    • Accès à l’information et protection des renseignements personnels
    • Prix de l'Office
    • Parle consommation : outil d’aide au règlement des litiges entre consommateur et commerçant
    • Carrières
    • Infolettre pour nos partenaires
    • Balados
    • L'Associé
    • Plan du site
    • Accessibilité
    • Politique de confidentialité
    • Diffusion de l'information

Section pour lesconsommateurs

  • Automobiles et autres véhicules
    • Auto achetée
      • Conseils de consommation
        • Avant d’acheter une auto neuve
        • Avant d’acheter une auto d’occasion chez un commerçant
        • Avant d’acheter une auto d’occasion d’un particulier
      • Auto neuve achetée d’un commerçant
        • Garanties et auto brisée
          • Garanties prévues par la loi
          • Garantie du fabricant ou du commerçant
          • Garantie supplémentaire
          • Garantie sur une réparation
          • Entretien selon la garantie
        • Annulation du contrat
        • Difficultés de paiement et financement
        • Faux renseignements et publicité trompeuse
        • Livraison
        • En cas de problème
        • Réparation d'une auto
      • Auto d’occasion achetée d’un commerçant
        • Garanties et auto brisée
          • Garanties prévues par la loi
          • Garantie de bon fonctionnement
          • Garantie du fabricant ou du commerçant
          • Garantie supplémentaire
          • Garantie sur une réparation
          • Garanties transférables
          • Entretien selon la garantie
        • Annulation du contrat
        • Difficultés de paiement et financement
        • Faux renseignements et publicité trompeuse
        • Livraison
        • En cas de problème
        • Fiche-conseil : auto d’occasion
        • Réparation d'une auto
      • Auto d’occasion achetée d’un particulier
        • Garanties et auto brisée
        • Entretien selon la garantie
        • Découverte d’un vice caché
        • Transfert de propriété et immatriculation
        • Auto endommagée à la livraison
        • Réparation d'une auto
      • Autres sujets liés à l’automobile
        • Rappels de véhicules
        • Prix de l’essence
        • Pneus d’hiver
        • Assurance responsabilité
    • Auto louée
      • Conseils de consommation
      • Garanties et auto brisée
        • Garanties prévues par la loi
        • Garantie de bon fonctionnement
        • Garantie du fabricant ou du commerçant
        • Garantie supplémentaire
        • Garanties transférables
        • Garantie sur une réparation
        • Entretien selon la garantie
      • Réparation d'une auto
      • Annulation du contrat
      • Difficultés de paiement
      • Frais exigés à la remise du véhicule
      • Livraison
      • Faux renseignements et publicité trompeuse
      • En cas de problème
      • Autres sujets liés à l’automobile
        • Rappels de véhicules
        • Prix de l’essence
        • Pneus d’hiver
        • Assurance responsabilité
    • Réparation d'une auto
      • Conseils de consommation : avant de faire réparer une auto
      • Problème après la réparation
        • Auto endommagée par le garagiste
        • Facture plus élevée que prévu
        • Problème non réglé après une réparation
        • Refus du garagiste de rendre l’automobile
    • Vente d’une auto à un particulier
      • Défectuosités et réparations
      • Garanties
      • Prix de vente de l’auto
      • Contrat de vente
      • Transfert de propriété et immatriculation de l’auto
      • Vente par l’intermédiaire d’un commerçant
Auto louéeLocation à long terme (4 mois ou plus)
  • Auto louée
    • Conseils de consommation
    • Garanties et auto brisée
      • Garanties prévues par la loi
      • Garantie de bon fonctionnement
      • Garantie du fabricant ou du commerçant
      • Garantie supplémentaire
      • Garanties transférables
      • Garantie sur une réparation
      • Entretien selon la garantie
    • Réparation d'une auto
    • Annulation du contrat
    • Difficultés de paiement
    • Frais exigés à la remise du véhicule
    • Livraison
    • Faux renseignements et publicité trompeuse
    • En cas de problème
    • Autres sujets liés à l’automobile
      • Rappels de véhicules
      • Prix de l’essence
      • Pneus d’hiver
      • Assurance responsabilité

Auto louée

  • Conseils de consommation »
  • Garanties et auto brisée »
    • Garanties prévues par la loi
    • Garantie de bon fonctionnement
    • Garantie du fabricant ou du commerçant
    • Garantie supplémentaire
    • Garanties transférables
    • Garantie sur une réparation
    • Entretien selon la garantie
  • Réparation d'une auto »
  • Annulation du contrat »
  • Difficultés de paiement »
  • Frais exigés à la remise du véhicule »
  • Livraison »
  • Faux renseignements et publicité trompeuse »
  • En cas de problème »
  • Autres sujets liés à l’automobile »
    • Rappels de véhicules
    • Prix de l’essence
    • Pneus d’hiver
    • Assurance responsabilité
You recommend this page: https://www.opc.gouv.qc.ca/

Dernière modification : 21 décembre 2022

  • Plan du site
  • Accessibilité
  • Politique de confidentialité
  • Diffusion de l'information
  • Facebook
  • Twitter
  • Youtube
  • Instagram

Aller au portail du gouvernement du Québec.

© Gouvernement du Québec, 2013-2020

Office de la protection du consommateur.

Sondage sur le site Web de l'Office

Pour améliorer son site Web, l’Office de la protection du consommateur vous invite à répondre à un court sondage à la suite de votre visite.

En y participant, vous courez la chance de gagner un des 10 abonnements d’un an au magazine Protégez-Vous.

Acceptez-vous de participer?

Oui, je veux y répondre Non merci