Vous vous demandez comment afficher les prix et les rabais dans votre commerce? Les informations suivantes pourraient vous intéresser.

Vous devez respecter certaines règles lorsque vous indiquez le prix des jouets et des jeux que vous vendez dans votre commerce.

Règle générale : étiquetage individuel

De façon générale, vous devez indiquer le prix sur chaque jeu et chaque jouet en vente dans votre établissement, ou sur leur emballage.

Exceptions : prix à proximité du produit

Certains produits sont exemptés de la règle d’étiquetage individuel. Vous devez cependant indiquer leur prix à proximité. La page Respecter la règle d’étiquetage individuel énumère toutes les catégories de biens qui sont exemptées de la règle d’étiquetage individuel.

Exemption à la règle d’étiquetage individuel

Vous pouvez choisir de vous exempter de l’obligation d’étiqueter chaque jeu et chaque jouet. Vous devez alors afficher le prix de chaque article sur une étiquette apposée sur la tablette. Vous devez aussi utiliser un lecteur optique et respecter la Politique d’exactitude des prix. La page S’exempter de la règle d’étiquetage individuel précise toutes les obligations que vous devez respecter.

Indication d’un prix tout inclus

Vous devez toujours afficher un prix tout inclus. Autrement dit, le prix indiqué sur le jouet ou le jeu ou à proximité de celui-ci doit comprendre toutes les sommes que le consommateur devra payer pour l’acheter, à l’exception des taxes. La page Annonce d’un prix tout inclus vous donnera plus de détails.

Un client vous signale une erreur de prix? Voici vos obligations.

Quand la Politique d’exactitude des prix s’applique

Lorsque vous vous exemptez de la règle d’étiquetage individuel des produits, vous devez indiquer les prix sur les tablettes et utiliser un lecteur optique. Dans ce cas, vous êtes tenu d’appliquer la Politique d’exactitude des prix.

Si le prix affiché à la caisse est supérieur au prix indiqué en magasin, vous devez :

  • remettre le jouet ou le jeu gratuitement au client, s’il coûte 10 $ ou moins;
  • vendre le jouet ou le jeu au prix indiqué, réduit de 10 $, s’il coûte plus de 10 $.

Ce dédommagement n’est pas applicable aux articles qui n’ont pas de code-barres. Il pourrait s’agir, par exemple, d’un jouet trop petit pour avoir une étiquette.

La page Quand la Politique d’exactitude des prix s’applique donne toute l’information.

Quand la Politique d’exactitude des prix ne s’applique pas

Lorsque vous étiquetez le prix sur chaque jouet ou chaque jeu en vente dans votre commerce, vous devez vendre l’article au prix qui y est indiqué, jamais à un prix supérieur.

La page Quand la Politique d’exactitude des prix ne s’applique pas donne toute l’information.

Vous devez annoncer un prix « tout inclus ». Ce prix doit comprendre toutes les sommes que le consommateur devra payer pour acheter le jouet ou le jeu. Le prix tout inclus doit être mis davantage en évidence que les sommes qui le composent.

Cette obligation s’applique peu importe le moyen utilisé pour annoncer le prix : publicité à la télévision ou à la radio, affiche dans un magasin, site Web, étiquette, etc.

Composition du prix annoncé

Le prix total du jeu ou du jouet doit être précisé. Vous pouvez indiquer les éléments qui composent le prix annoncé, mais le prix total doit être mis davantage en évidence.

Si vous annoncez un ensemble de produits, par exemple tous les jeux de société d’une même série, vous devez faire ressortir le prix total de cet ensemble. Vous ne pouvez pas mettre l’accent sur le prix de l’un des éléments de l’ensemble, par exemple celui d’un seul des jeux faisant partie de la série.

Sommes qui peuvent être exclues

Certaines sommes peuvent être exclues du prix annoncé. Ce sont celles qui, en vertu d’une loi ou d’un règlement, doivent être perçues pour être remises à une autorité publique. Les sommes suivantes, par exemple, peuvent être ajoutées au moment du paiement :

  • la taxe de vente du Québec (TVQ);
  • la taxe sur les produits et services (TPS).

Interdictions en lien avec l’annonce du prix

Dans une publicité, il vous est interdit, entre autres :

  • d’indiquer uniquement le montant des versements périodiques à faire pour l’achat d’un jeu ou d’un jouet, sans en faire ressortir, plus en évidence, le prix total;
  • d’exiger un prix supérieur à celui qui est annoncé;
  • d’annoncer que le prix est réduit alors que c’est faux; de faire croire que le prix d’un jeu ou d’un jouet est avantageux, alors que le consommateur peut acheter le même article au même coût ou à un coût inférieur chez un autre commerçant.

Un jouet ou un jeu est affiché à 2 prix différents? Vous avez oublié de retirer l’étiquette indiquant le solde d’un article, alors que ce solde est terminé? L’indication du prix d’articles en solde peut parfois poser problème.

Vous pouvez consulter la page portant sur les articles en solde pour obtenir des précisions.

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