Si le commerçant vous livre un ordinateur endommagé, il peut, à son choix :

  • le réparer;
  • le remplacer;
  • vous rembourser.

Remplacement de l’ordinateur

Vous tenez à ce que l’ordinateur endommagé soit remplacé par un autre? Vous ne pouvez pas toujours l’exiger, mais vous pouvez tenter de négocier avec le commerçant. Quand une réparation ne permettrait pas de remettre l’ordinateur dans l’état où vous auriez dû le recevoir, vous pouvez demander à ce qu’il soit remplacé.

Vous pouvez communiquer avec l’Office afin de vérifier si vous pouvez utiliser PARLe, un service rapide, gratuit et entièrement en ligne, pour tenter de régler votre litige avec le commerçant. La cour des petites créances peut trancher la question si vous n’arrivez pas à vous entendre avec le commerçant.


Dernière modification : 19 mars 2019

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