Aller au contenu

Aller à la navigation secondaire

Office de la protection du consommateur.

  • Accueil
  • Plan du site
  • Québec.ca
  • Nous joindre
  • Accessibilité
  • Imprimer cette page.
  • Taille du texte normale.
  • Taille du texte grande.
  • Suivez-nous sur Facebook.
  • Suivez-nous sur Twitter.
  • Suivez-nous sur YouTube.
  • Liste des fils d’actualités.

English

  • Accueil
  • Section pour les consommateurs
  • Section pour les commerçants
  • Actualités
  • À propos de l’Office
  • Nous joindre

Section pour lesconsommateurs

  • Biens de consommation
    • Meubles
      • Conseils de consommation : avant d'acheter un meuble
        • S'informer avant de laisser un acompte
        • Connaître les conditions d’échange et de remboursement
        • Connaître les conditions d'annulation d'un achat
        • Convenir d’une date de livraison
        • Connaître l’existence des garanties légales
      • Problèmes de livraison
        • Retard de livraison
        • Meuble endommagé à la livraison
      • Garanties et meuble brisé
        • Garanties prévues par la loi
        • Garantie du commerçant ou du fabricant
        • Garantie supplémentaire
      • Publicité trompeuse ou faux renseignements
        • Non-respect de ce qui a été dit ou annoncé
        • Meuble en solde en rupture de stock
        • Prix annoncé différent du prix payé
      • Annulation d’un achat
        • Annuler une mise de côté
        • Demander un échange ou un remboursement
        • Annuler un achat fait par Internet ou par téléphone
      • Autres sujets liés aux meubles
        • Rabais annoncé après l’achat
        • Carte-cadeau ou carte prépayée refusée
        • Achat à crédit
    • Électroménagers
      • Conseils de consommation
        • Avant d'acheter un électroménager
          • S'informer avant de laisser un acompte
          • Connaître l’existence des garanties légales
          • Connaître les conditions d’échange et de remboursement
          • Connaître les conditions d'annulation d'un achat
          • Convenir d’une date de livraison
        • Avant de faire réparer un électroménager
          • Obtenir une évaluation écrite
          • Savoir qu'une facture détaillée est obligatoire
      • Problèmes de livraison
        • Retard de livraison
        • Électroménager endommagé à la livraison
      • Publicité trompeuse ou faux renseignements
        • Non-respect de ce qui a été dit ou annoncé
        • Électroménager en solde en rupture de stock
        • Prix annoncé différent du prix payé
      • Garanties et électroménager brisé
        • Garanties prévues par la loi
        • Garantie du commerçant ou du fabricant
        • Garantie supplémentaire
      • Annulation d’un achat
        • Annuler une mise de côté
        • Demander un échange ou un remboursement
        • Annuler un achat fait par Internet ou par téléphone
      • Problème à la suite d'une réparation
      • Autres sujets liés aux électroménagers
        • Rabais annoncé après l’achat
        • Carte-cadeau ou carte prépayée refusée
    • Petits électroménagers
      • Conseils de consommation
        • Avant d'acheter un petit électroménager
          • S'informer avant de laisser un acompte
          • Connaître les conditions d'échange et de remboursement
          • Réagir à une erreur de prix à la caisse
        • Avant de faire réparer un petit électroménager
          • Obtenir une évaluation écrite
          • Savoir qu'une facture détaillée est obligatoire
      • Problèmes de livraison
        • Retard de livraison
        • Petit électroménager endommagé à la livraison
      • Publicité trompeuse et faux renseignements
        • Non-respect de ce qui a été dit ou annoncé
        • Petit électroménager en solde en rupture de stock
        • Prix annoncé différent du prix payé
      • Garanties et petit électroménager brisé
        • Garanties prévues par la loi
        • Garantie du commerçant ou du fabricant
        • Garantie supplémentaire
      • Annulation d'un achat
        • Annuler une mise de côté
        • Demander un échange ou un remboursement
        • Annuler un achat fait par Internet ou par téléphone
      • Problème à la suite d'une réparation
      • Autres sujets liés aux petits électroménagers
        • Rabais annoncé après l'achat
        • Carte-cadeau ou carte prépayée refusée
    • Appareils électroniques
      • Conseils de consommation
        • Avant d'acheter un appareil électronique
          • S'informer avant de laisser un acompte
          • Connaître les conditions d'échange et de remboursement
          • Connaître l’existence des garanties légales
          • Réagir à une erreur de prix à la caisse
          • Convenir d'une date de livraison
        • Avant de faire réparer un appareil électronique
          • Obtenir une évaluation écrite
          • Savoir qu'une facture détaillée est obligatoire
      • Problèmes de livraison
        • Retard de livraison
        • Appareil électronique endommagé à la livraison
      • Publicité trompeuse ou faux renseignements
        • Non-respect de ce qui a été dit ou annoncé
        • Appareil électronique en solde en rupture de stock
        • Prix annoncé différent du prix payé
      • Garanties et appareil électronique brisé
        • Garanties prévues par la loi
        • Garantie du commerçant ou du fabricant
        • Garantie supplémentaire
      • Annulation d’un achat
        • Annuler une mise de côté
        • Demander un échange ou un remboursement
        • Annuler un achat fait par Internet ou par téléphone
      • Problème à la suite d'une réparation
      • Autres sujets liés aux appareils électroniques
        • Rabais annoncé après l'achat
        • Carte-cadeau ou carte prépayée refusée
        • Télévision par câble ou par satellite
        • Téléphonie
    • Ordinateurs et tablettes
      • Conseils de consommation
        • Avant d’acheter un ordinateur ou une tablette
          • S'informer avant de laisser un acompte
          • Connaitre les conditions d'échange et de remboursement
          • Connaître l’existence des garanties légales
          • Réagir à une erreur de prix à la caisse
          • Convenir d'une date de livraison
        • Avant de faire réparer un ordinateur ou une tablette
          • Obtenir une évaluation écrite
          • Savoir qu'une facture détaillée est obligatoire
      • Problèmes de livraison
        • Retard de livraison
        • Ordinateur ou tablette endommagé à la livraison
      • Publicité trompeuse ou faux renseignements
        • Non-respect de ce qui a été dit ou annoncé
        • Ordinateur ou tablette en solde en rupture de stock
        • Prix annoncé différent du prix payé
      • Garanties et ordinateur brisé
        • Garanties prévues par la loi
        • Garantie du commerçant ou du fabricant
        • Garantie supplémentaire
      • Annulation d’un achat
        • Annuler une mise de côté
        • Demander un échange ou un remboursement
        • Annuler un achat fait par Internet ou par téléphone
      • Problème à la suite d'une réparation
      • Autres sujets liés aux ordinateurs et aux tablettes
        • Rabais annoncé après l'achat
        • Carte-cadeau ou carte prépayée refusée
        • Connexion à Internet
    • Alimentation et épicerie
      • Problèmes liés au prix
        • Erreur de prix à la caisse
        • Affichage des prix
      • Article en solde en rupture de stock
      • Échange ou remboursement
      • Autres sujets liés à l'alimentation et à l'épicerie
        • Carte-cadeau ou carte prépayée refusée
        • Produits amaigrissants
        • Rappels d'aliments et sécurité
    • Vêtements
      • Garanties prévues par la loi
      • Erreur de prix à la caisse
      • Vêtements ou chaussures en solde en rupture de stock
      • Échange ou remboursement
      • Achat fait par Internet ou par téléphone
        • Problème de livraison
        • Annulation d'un achat
      • Autres sujets liés aux vêtements et aux chaussures
        • Carte-cadeau ou carte prépayée refusée
        • Rabais annoncé après l'achat
    • Animaux et accessoires pour animaux
      • Garanties sur les animaux et les accessoires pour animaux
        • Garanties prévues par la loi
        • Garantie des accessoires du commerçant ou du fabricant
      • Animaux ou accessoires en solde en rupture de stock
      • Erreur de prix à la caisse
      • Achat par Internet ou par téléphone
        • Problème de livraison
        • Annulation d'un achat
      • Échange et remboursement
      • Autres sujets : animaux et accessoires pour animaux
        • Carte-cadeau ou carte prépayée refusée
        • Rabais annoncé après l'achat
Petits électroménagersFours micro-ondes, grille-pains, robots culinaires, déshumidificateurs, etc.
  • Petits électroménagers
    • Conseils de consommation
      • Avant d'acheter un petit électroménager
        • S'informer avant de laisser un acompte
        • Connaître les conditions d'échange et de remboursement
        • Réagir à une erreur de prix à la caisse
      • Avant de faire réparer un petit électroménager
        • Obtenir une évaluation écrite
        • Savoir qu'une facture détaillée est obligatoire
    • Problèmes de livraison
      • Retard de livraison
      • Petit électroménager endommagé à la livraison
    • Publicité trompeuse et faux renseignements
      • Non-respect de ce qui a été dit ou annoncé
      • Petit électroménager en solde en rupture de stock
      • Prix annoncé différent du prix payé
    • Garanties et petit électroménager brisé
      • Garanties prévues par la loi
      • Garantie du commerçant ou du fabricant
      • Garantie supplémentaire
    • Annulation d'un achat
      • Annuler une mise de côté
      • Demander un échange ou un remboursement
      • Annuler un achat fait par Internet ou par téléphone
    • Problème à la suite d'une réparation
    • Autres sujets liés aux petits électroménagers
      • Rabais annoncé après l'achat
      • Carte-cadeau ou carte prépayée refusée

Petits électroménagersAutres sujets liés aux petits électroménagers

  • Rabais annoncé après l'achat »
  • Carte-cadeau ou carte prépayée refusée »

Aller au portail du gouvernement du Québec.

  • © Gouvernement du Québec, 2020
  • Rechercher dans le site
  • Politique de confidentialité
  • Diffusion de l'information