Plusieurs types de garanties peuvent s’appliquer à un bien :

• garanties légales;
• garantie de base;
• garantie supplémentaire.

Garanties légales

• Gratuites;
• Prévues par la Loi sur la protection du consommateur;
• S’appliquent automatiquement lorsque vous achetez ou louez un bien;
• Prévoient que ce bien doit :
  • avoir une durée raisonnable,
  • pouvoir servir… à ce à quoi il est censé servir!

Garantie de base (ex. : garantie du fabricant)

• Gratuite;
• Accordée par le commerçant qui vend le bien ou par le fabricant du bien à tout consommateur qui achète le bien.

Garanties supplémentaires

• Vendue au consommateur;
• Prévoit la réparation ou le remplacement d’un bien en cas de défectuosité;
• Prolonge la durée de la garantie de base (de la garantie du fabricant, par exemple) ou s’ajoute à cette garantie.

Avant de vous offrir une garantie supplémentaire, le commerçant est obligé de vous donner des renseignements sur les garanties légales et sur la garantie du fabricant prévus par la loi.

La garantie qui vous est proposée comporte-t-elle des avantages par rapport aux garanties déjà applicables? Sont-ils suffisants, compte tenu du prix de la garantie supplémentaire? Posez des questions!

Pour tout savoir sur les garanties, visitez : www.opc.gouv.qc.ca/garanties