Il est interdit de téléphoner à un client pour lui offrir vos biens et vos services, sauf s’il vous en a fait la demande.

Lorsque vous communiquez par téléphone avec un client qui en a fait la demande, vous devez clairement donner votre identité et nommer l’entreprise pour laquelle vous travaillez.

Information pertinente

Lors de l’entretien, vous devez lui transmettre toute l’information pertinente sur vos biens et vos services.

Rendez-vous à domicile

Si vous convenez avec le client de le rencontrer à son domicile, vous devez respecter les règles qui encadrent les rencontres à domicile.


Dernière modification : 24 novembre 2017

Vous n'avez pas trouvé réponse à vos questions? Nous vous invitons à nous téléphoner.

L'information présentée dans cette page a été vulgarisée pour en favoriser la compréhension. Elle ne remplace pas les textes des lois et des règlements.