Le prix annoncé dans une publicité doit inclure toutes les sommes que vous devez payer pour obtenir un produit amaigrissant. Ce prix doit être plus en évidence que les sommes qui le composent. Il ne peut pas être augmenté, à moins que des produits ou des services soient ajoutés à votre demande.

Sommes qui peuvent s’ajouter au moment du paiement

Certaines sommes d’argent peuvent être exclues du prix annoncé. Ce sont celles qui, en vertu d’une loi ou d’un règlement, doivent être perçues pour être remises à une autorité publique. Les taxes (TPS et TVQ) peuvent par exemple être ajoutées au moment du paiement.

Exemple d’annonce illégale

Un commerçant annonce un ensemble de produits à 50 $. Au moment du paiement, vous apprenez que, pour profiter de ce tarif, vous devez ouvrir un dossier, ce qui entraîne des frais de 15 $.

En cas de problème

Le prix annoncé n’est pas celui qui vous est demandé? Vous êtes en droit d’exiger de payer le prix annoncé.

Vous êtes également invité à porter plainte auprès de l’Office de la protection du consommateur si vous constatez qu’un commerçant ne respecte pas les règles liées au prix. La page Nous joindre présente nos coordonnées.


Dernière modification : 24 novembre 2017

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