Vous décidez d’acheter une garantie supplémentaire (parfois appelée « garantie prolongée »)? Lisez attentivement le contrat afin de savoir :

• ce qui est couvert;
• ce qui n’est pas couvert, c’est-à-dire les exclusions;
• les conditions d’application.

Contenu du document qui constate la garantie

Un contrat ou tout autre document écrit décrivant une garantie prolongée doit être rédigé clairement et indiquer :

• les nom et adresse de la personne qui accorde la garantie;
• la description du bien ou du service lié à la garantie;
• l’information selon laquelle la garantie peut être cédée ou non;
• les obligations de la personne qui applique la garantie si le bien est défectueux ou le service non conforme;
• la marche à suivre pour faire appliquer la garantie et le nom du responsable à qui s’adresser;
• la durée exacte de la garantie.

Cette règle ne s’applique toutefois pas aux garanties supplémentaires de type « assurance ». Consultez la page présentant les 2 types de garantie supplémentaire pour plus d’information.