Pour être répertorié dans l’outil, un commerçant doit remplir au moins une de ces conditions :

• avoir été visé par une action de surveillance de l’Office de la protection du consommateur, plus particulièrement :
  • avoir fait l'objet d'un avis d’infraction diffusé par l'Office dans les 3 dernières années,
  • avoir fait l’objet d’une poursuite pénale dont le résultat a été connu dans les 3 dernières années;

• avoir signé un engagement volontaire;
• avoir reçu d'un consommateur une mise en demeure dont nous avons eu copie. Cette mise en demeure doit répondre à nos critères de publication;
• posséder ou avoir possédé un permis d'exploitation délivré par l'Office dans un des secteurs de commerce visés.