L’Office de la protection du consommateur vous conseille de conserver les documents relatifs à un achat. Il peut s’agir d’une facture, d’un contrat, d’une lettre, d’une publicité, d’un mode d’emploi ou d’entretien, etc.

Preuves

Plus tard, si vous voulez faire appliquer une garantie, comme une garantie légale, vous devrez prouver les faits pertinents pour faire valoir vos droits. Ces documents pourront vous être utiles.

Photocopies et numérisation

Il est recommandé de numériser ou de faire une photocopie des documents imprimés sur papier thermique, comme le ticket de caisse. Au fil du temps, l’impression originale pourrait devenir illisible. Conservez tout de même le document original.


Dernière modification : 12 novembre 2020

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