La revente de billets de spectacle ou d’événement est encadrée par la Loi sur la protection du consommateur.

Il est notamment interdit aux revendeurs d’offrir des billets à un prix supérieur à celui de la billetterie officielle, à moins d’avoir obtenu l’autorisation écrite du producteur et du diffuseur du spectacle. De plus, les revendeurs doivent respecter un ensemble de conditions et transmettre des renseignements obligatoires avant toute revente.

Qu’est-ce qu’un revendeur?

Un revendeur est un commerçant qui offre des billets de spectacle ou d’événement en revente.

Les sites Web, applications et autres moyens technologiques qui permettent à des personnes de revendre un billet et d’en recevoir le prix ont à peu près toutes les mêmes obligations qu’un revendeur.

Conditions de revente

Le commerçant doit vous donner toutes ces informations, sinon la revente est interdite.

Avant que vous achetiez un billet en revente, le commerçant doit :

• vous informer expressément que le billet fait l’objet d’une revente;
• vous mentionner le nom de la billetterie officielle;
• vous indiquer que des billets pourraient être en vente auprès de cette billetterie;
• préciser le prix annoncé par la billetterie officielle ;
• vous indiquer le prix maximal de revente autorisé par le producteur du spectacle ou de l’événement (si le prix du billet en revente est supérieur à celui de la billetterie officielle);
• vous faire connaître la place ou le siège que le billet permet d’occuper (à moins qu’aucun emplacement ne soit déterminé);
• vous donner le nom du dernier propriétaire du billet.

De plus, il doit vous informer clairement de la ventilation des sommes composant le prix total à payer, incluant :

• la valeur du billet fixée au moment de son émission;
• la nature de tous les frais exigés.

Information sur les possibilités de remboursement

Avant l’achat, tout revendeur doit vous informer que vous serez remboursé si vous vous trouvez dans l’une de ces situations :

• le billet donne accès à un spectacle ou un événement qui serait annulé;
• le billet ne vous permet pas d'être admis au spectacle ou à l’événement;
• le spectacle ou l’événement, la place ou le siège prévu, ou la valeur du billet ne correspond pas à ce qui a été dit, écrit, publicisé ou prétendu lors de la revente.

Faire un achat éclairé

Le respect de ces conditions et la divulgation des renseignements obligatoires visent à ce que vous fassiez un achat éclairé. Assurez-vous d’obtenir toutes les informations requises avant d’acheter d’un revendeur, notamment si vous magasinez en ligne. À ce sujet, consultez nos conseils de consommation avant d’acheter par Internet ou par téléphone.