Quand vous concluez un contrat à distance, vous devez en transmettre un exemplaire au consommateur.

Renseignements obligatoires

Le contrat conclu à distance doit être constaté par écrit et comprendre les renseignements suivants :

• le nom et l’adresse du consommateur;
• la date de conclusion du contrat;
• tous les renseignements que vous deviez communiquer au consommateur avant la conclusion du contrat.

Lieu où le contrat est conclu

Le contrat conclu à distance est réputé être conclu à l’adresse du consommateur.

Transmission d’un exemplaire du contrat

Vous devez transmettre au consommateur un exemplaire du contrat dans les 15 jours suivant sa conclusion. Cet exemplaire doit pouvoir être facilement conservé et imprimé par le consommateur. Vous pouvez, par exemple, l’envoyer par courriel ou par la poste.

Exceptions : contrats non visés par ces règles

Les contrats suivants ne sont pas visés par ces règles :

• contrat assujetti à la Loi sur les arrangements de services funéraires et de sépulture, conclu conformément aux dispositions de cette loi;
• contrat de vente de biens susceptibles de dépérir rapidement;
• contrat conclu lors d’une vente aux enchères;
• contrat de vente d’un billet de loterie par une personne légalement autorisée.