Les droits et responsabilités du consommateur (FGA)

Description :

Dans cette activité, vous recevrez de l’information sur les droits et les responsabilités du consommateur, puis sur la marche à suivre pour négocier avec un commerçant. Vous rédigerez ensuite une mise en demeure à partir d’une mise en situation.

Francisation : intentions de communication

Cette activité pédagogique peut être utilisée en partie ou en totalité pour couvrir des intentions de communication du Programme-cadre de français pour les personnes immigrantes adultes au Québec, soit :

  • Comprendre des chroniques pratiques, des entrevues ou des articles informatifs sur des thèmes courants;
  • Rédiger une lettre de réclamation.

Comme elle a été créée pour la formation générale des adultes, il serait souhaitable qu’elle soit adaptée au profil de chaque groupe.

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