En poursuivant votre navigation sur le site Web de l’Office de la protection du consommateur, vous acceptez l’utilisation de témoins (cookies). Ceux-ci peuvent être utilisés pour améliorer l’expérience de navigation et personnaliser l’affichage d’avis et d’avertissements. Ces témoins ne recueillent aucun renseignement permettant d’identifier, de localiser ou d’effectuer un profilage des utilisateurs.

Pour de plus amples renseignements à ce sujet ou pour savoir comment désactiver les témoins, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Nous joindre (commerçants)

<div class="exergue"> <h3>Avez-vous pensé à nous joindre via l’Espace commerçant?</h3> <p>La meilleure façon pour communiquer avec nous et nous transmettre des documents de manière sécurisée est à partir de l’ <a href="https://www.opc.gouv.qc.ca/espace-commercant" target="_top">Espace commerçant</a>. Cette façon de faire vous assure que votre demande sera automatiquement associée à votre dossier de permis. </p> <p>Vous pouvez également nous joindre&nbsp;:</p> <ul> <li>par écrit, en remplissant le formulaire ci-dessous;</li> <li>par téléphone, au <strong>1&nbsp;888&nbsp;OPC-ALLO</strong> (1&nbsp;888&nbsp;672-2556); </strong>option&nbsp;2</strong>, du lundi au vendredi, de&nbsp;8&nbsp;h&nbsp;30 à midi et de&nbsp;13&nbsp;h à&nbsp;16&nbsp;h&nbsp;30. </li> </ul> <p>Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.</p> </div>
<div class="exergue"> <p>Vous pouvez nous joindre&nbsp;:</p> <ul> <li>par &eacute;crit, en remplissant le formulaire ci-dessous;</li> <li>par t&eacute;l&eacute;phone, au <strong>1&nbsp;888&nbsp;OPC-ALLO</strong> (1&nbsp;888&nbsp;672-2556); <strong>option&nbsp;2</strong>, du lundi au vendredi, de 8&nbsp;h&nbsp;30 &agrave; midi et de&nbsp;13&nbsp;h &agrave;&nbsp;16&nbsp;h&nbsp;30.</li> </ul> <p>Nous r&eacute;pondrons &agrave; votre demande dans les meilleurs d&eacute;lais.</p> </div>

Pour que nous puissions mieux vous diriger et répondre à votre demande, veuillez nous indiquer pour quelle raison vous souhaitez communiquer avec nous.

Tous les champs qui comportent un astérisque ( * ) doivent être remplis.

Pour quelle raison souhaitez-vous communiquer avec nous?*
Détenez-vous déjà un permis, une exemption ou un certificat de l’Office? Oui
Non
À quelle catégorie de commerçant appartenez vous?
Votre question concerne-t-elle des difficultés à accéder à la Gestion du certificat en ligne avec le Service d’authentification gouvernementale? Oui
Non

Nous vous informons sur vos obligations et vous aidons à vous conformer à la loi.

Vous pouvez nous joindre par téléphone, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30.

Faites le 1, puis le 6 pour parler à un agent.

Liste des numéros de téléphone de l'Office

Montréal514 253-6556
Québec418 643-1484
Ailleurs au Québec et au Canada1 888 OPC-ALLO (1 888 672-2556)

Vous croyez que les pratiques d’un commerçant ne respectent pas la loi? Vous pouvez le signaler à l’Office en remplissant un formulaire de dénonciation. 

Les renseignements transmis nous seront très utiles dans le cadre de nos activités de surveillance. Toutefois, aucune réponse ne vous sera envoyée en guise de suivi.

Accéder au formulaire

Création d’un compte

Si vous avez besoin d’aide pour la création de votre compte au Service d’authentification gouvernementale, communiquez avec Services Québec par téléphone, au 1 877 644-4545 (sans frais), du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.

Mot de passe oublié

Si vous avez oublié le mot de passe vous permettant d’accéder au Service d’authentification gouvernementale, rendez-vous dans la page pour accéder au Service d’authentification gouvernementale, cliquez sur Mot de passe oublié? et suivez les étapes afin de le réinitialiser. Si vous ne recevez pas le code de sécurité transmis par courriel, communiquez avec Services Québec.