À l’occasion de sa campagne sur la vente itinérante, l’Office de la protection du consommateur met à la disposition de ses partenaires de nombreux outils clés en main.
Dépliant et affiche
Commandez gratuitement nos publications imprimées pour les distribuer dans vos locaux, vos kiosques d’information ou lors de toute autre activité de sensibilisation auprès des citoyennes et citoyens prévue d’ici la fin de l’année 2026.
Capsule d’information pour les intervenants
Cette capsule d’une durée d’environ 7 minutes permettra aux intervenants qui interagissent avec la population de comprendre l’essentiel des règles encadrant la vente itinérante.
À VENIR
Activité de sensibilisation pour les consommateurs
Vous faites une présentation devant un groupe? Utilisez notre présentation clés en main pour dynamiser vos échanges et sensibiliser les citoyens aux précautions à prendre en présence d’un vendeur itinérant.
- Vendeur itinérant : quand faut-il se méfier? (présentation PowerPoint pour projection)
- Notes pour le présentateur ou la présentatrice (PDF)
Formulaire de dénonciation
Vous soupçonnez un commerçant d’agir illégalement? Vous pouvez le dénoncer à l’Office de la protection du consommateur. Les informations recueillies nous seront très utiles afin d’orienter nos activités de surveillance et d’intervenir auprès des commerçants problématiques.
Contenu prêt à diffuser
Méfiez-vous de certains vendeurs itinérants
Un commerçant fait du porte-à-porte? Ou il se présente à votre domicile après avoir pris contact avec vous pour demander l’autorisation de passer? Attention!
Refusez toute sollicitation concernant :
- le chauffage et la climatisation;
- les services de décontamination ou d’isolation;
- le financement ou la location à long terme.
C’est interdit! Apprenez-en plus sur Québec.ca/vente-itinérante.
Vente itinérante interdite pour certains produits et services
Un commerçant fait du porte-à-porte? Ou il se présente à votre domicile après avoir pris contact avec vous pour demander l’autorisation de passer? Attention!
Il est interdit aux commerçants itinérants de vous solliciter pour vous vendre certains produits et services, incluant tout ce qui est en lien avec ceux-ci :
- le chauffage et la climatisation;
- les travaux de décontamination ou d’isolation;
- le financement ou la location à long terme.
Pourquoi ces interdictions? Certains vendaient leurs biens trop chers ou mettaient de la pression sur les consommateurs. D’autres leur promettaient des économies d’énergie exagérées ou tentaient de leur faire peur pour les inciter à entreprendre des rénovations.
La page Québec.ca/vente-itinérante présente les situations dans lesquelles il importe de demeurer prudent. Informez vos proches!
Une campagne invitant la population à se méfier de certains commerçants itinérants
L’Office de la protection du consommateur est actuellement en campagne pour sensibiliser la population à propos de certains commerçants itinérants malveillants.
L’Office invite les citoyennes et citoyens à se méfier, principalement lorsqu’il est question de thermopompes et de climatiseurs, ou encore de travaux d’isolation et de décontamination.
La page Québec.ca/vente-itinérante présente d’autres exemples de situations qui devraient éveiller des soupçons chez les consommateurs.
Vente itinérante interdite pour certains produits et services
Depuis le 7 novembre 2024, la conclusion de certains contrats est interdite en vente itinérante. Ainsi, les citoyens devraient refuser toute sollicitation concernant :
- les appareils de chauffage ou de climatisation (ex. : thermopompe);
- les services de décontamination;
- les services d’isolation.
Cela inclut tout contrat ayant un lien avec l’un de ces biens ou services, par exemple un contrat d’entretien ou de garantie.
Un commerçant itinérant offre du financement ou de la location à long terme? Ou alors il suggère une compagnie de crédit? C’est interdit, sauf s’il s’agit d’une institution financière (pour un contrat de crédit) ou d’une entreprise de télécommunications (pour de la location à long terme).
En savoir plus
L’essentiel des règles encadrant la vente itinérante se trouve dans une courte capsule vidéo destinée aux partenaires et aux intervenants qui interagissent avec les citoyens.
Vous êtes témoin d’un commerçant itinérant dont les pratiques semblent interdites? Dénoncez-le à l’Office de la protection du consommateur.
- Image carrée : haute résolution et basse résolution
- Image rectangulaire : haute résolution et basse résolution
