Un guide imprimé de l’Office de la protection du consommateur pour les aînés
La toute nouvelle édition du populaire guide Aînés et consommation – Des droits à faire valoir de l’Office de la protection du consommateur est maintenant disponible! Des contenus ont été ajoutés pour répondre aux préoccupations actuelles des consommateurs, comme les achats en ligne, l’achat d’une automobile et la fraude financière.
Le guide vise à informer les personnes aînées de leurs droits et de leurs recours en matière de consommation de biens et de services. Utilisez-le pour faire de la prévention dans votre milieu! Et n’hésitez pas à diriger votre clientèle vers l’Office. Elle obtiendra ainsi de l’information et des outils qui l’aideront à faire valoir ses droits.
Commandez le guide et distribuez-le en main propre à votre clientèle. C’est gratuit!
Une page Web pour les aînés
Connaissez-vous la page Aînés et consommation – Des droits à faire valoir de l’Office de la protection du consommateur?
Il s’agit d’un outil de référence dont l’objectif est d’informer les personnes aînées de leurs droits en matière de consommation. Cette source de renseignements pourrait vous aider à prévenir des problèmes liés à vos achats de la vie de tous les jours ou encore ceux qui impliquent de plus grosses sommes d’argent. Par exemple, vous y trouverez de l’information sur :
- les erreurs de prix à la caisse;
- la vente itinérante;
- les garanties;
- les services de télécommunications;
- les cours;
- la fraude financière;
- les achats en ligne;
- l’achat d'un voyage;
- l’achat et la réparation d’une automobile;
- les services funéraires et de sépulture.
La page prodigue plusieurs conseils avant de faire un achat, d’accepter une offre ou de signer un contrat. Elle propose un outil vous permettant de vous renseigner sur un commerçant et présente aussi vos recours en cas de problème ainsi que les étapes à suivre pour vous aider à faire valoir vos droits.
En fin de compte, cette page Web vous fournira tous les outils nécessaires afin de faire de meilleurs choix en matière de consommation et préserver votre tranquillité d’esprit.
Visitez le Québec.ca/aînés-consommation!
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