L’Office lui reprochait d’avoir passé sous silence un fait important en ne précisant pas, sur son site Web, que les informations du rapport d’historique d’un véhicule pouvaient être incomplètes, puisqu’au moins un assureur important du Québec ne lui fournissait pas les renseignements relatifs aux réclamations de ses assurés. Or, les représentations de Carfax sur son site Web donnaient aux consommateurs l’impression générale que ses rapports d’historique de véhicule étaient complets. L’entreprise a également reconnu, dans le cas de deux consommateurs ayant obtenu un rapport d’historique de véhicule de Carfax, que lesdits rapports ne faisaient pas état d’une réclamation à l’assureur pour des dommages subis par le véhicule en question. Les infractions ont été commises à Montréal, en avril 2022 et en janvier 2024.
Le siège de Carfax Canada est situé à Calgary, en Alberta.
Le site Web de l’Office : un outil incontournable
Vous trouverez de l’information sur une foule de sujets de consommation dans le site Web de l’Office. Il comprend des conseils et des renseignements utiles pour les consommateurs et les commerçants qui font des affaires au Québec. Il s’agit aussi d’un outil pratique à consulter sur votre appareil mobile lorsque vous êtes en magasin.
