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3 octobre 2018

Activités d’agent de voyages sans permis

Go-2 Vacations Florida plaide coupable

Québec, le 3 octobre 2018 –

L’Office de la protection du consommateur annonce que Go-2 Vacations Florida (Newvac Corporation) a plaidé coupable, le 13 juin 2018, à une accusation portée en vertu de la Loi sur les agents de voyages. L’entreprise a été condamnée à payer une amende de 2 514 $.

L'Office lui reprochait d'avoir exercé des activités d’agent de voyages au Québec en septembre 2014, sans détenir le permis requis par la loi. Go-2 Vacations Florida sollicitait des clients dans un kiosque du Festival de Saint-Tite pour des forfaits de voyages en Floride.

Le siège social de Go-2 Vacations Florida est situé à Dania Beach, en Floride.

Des protections spécifiques dans le domaine du voyage

L'Office rappelle qu’au Québec, la loi impose aux agents de voyages d’être titulaires d’un permis de l’Office de la protection du consommateur et de fournir un cautionnement. Les agents de voyages ont aussi l’obligation de percevoir les contributions des voyageurs au FICAV et de les transmettre, dans des délais précis, à la présidente de l’Office.

Le FICAV et le cautionnement que versent les agents de voyages pour l’obtention de leur permis font partie des mécanismes de protection financière dont bénéficient les consommateurs québécois dans le domaine du voyage. En faisant affaire avec une agence de voyages titulaire d’un permis du Québec, les voyageurs s’assurent de pouvoir bénéficier, en cas de problème, de ces protections financières ainsi que des mécanismes d’indemnisation encadrés par l’Office. Pour plus de renseignements, consultez le site ficav.gouv.qc.ca.

Le site Web de l’Office : un outil incontournable

Vous trouverez de l’information sur une foule de sujets de consommation en visitant le site Web de l’Office. Le site comprend des outils, des conseils et des renseignements utiles pour soutenir les consommateurs et les commerçants qui font des affaires au Québec. Une version mobile du site est également accessible sur les téléphones intelligents. Il s’agit d’un outil pratique à consulter en magasin.