Chaque année, le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages a remboursé des voyageurs pour des services qu’ils ont payés, mais qu’ils n’ont pas reçus. Voici le bilan des 3 dernières années.

Les tableaux ci-dessous présentent les sommes déboursées dans une année pour des périodes données. Les montants positifs correspondent à des sommes déboursées (ou à débourser) par le fonds. Il s’agit notamment d’indemnisations versées à des clients, à des agences de voyages ou à des fournisseurs de services. Il peut aussi s’agir de frais liés à l’administration provisoire ou à la gestion des réclamations, dans le cadre de la prise en charge de dossiers d’indemnisations d’envergure.

Les montants négatifs, s’il y a lieu, correspondent à des ajustements aux sommes inscrites les années précédentes. Elles font suite, par exemple :

  • à l’abandon d’une réclamation par un client;
  • à des ajustements d’estimations faites précédemment par un administrateur provisoire ou un gestionnaire de réclamations;
  • à des sommes récupérées suivant le fait qu’un client ait obtenu un remboursement d’un tiers, comme de son assureur ou d’un transporteur.
Agence de voyages ou fournisseur de services ou événement Montant des sommes déboursées
Voyage Vasco Rock Forest (9042-4987 Québec inc.) 344 422 $
WOW Air 228 805 $
Vacances Sinorama inc. 118 963 $
Voyages du Suroît (9248-1415 Québec inc.) 48 970 $
Ouragans Irma et Maria 5 441 $
Voyages Aller-Retour 4 595 $
Voyages La Cathédrale (2006) inc. 948 $
Réclamations directes 554 525 $
Total 1 306 669 $

Pour en savoir plus sur cette année, vous pouvez consulter la page Portrait de la dernière année.

Agence de voyages ou fournisseur de services ou événement Montant des sommes déboursées
Vacances Sinorama inc. 24 540 157 $
Ouragans Irma et Maria (131 073 $)
Voyage Vasco Saint-Eustache des Patriotes inc. 61 098 $
Réclamations directes 123 343 $
Total 24 593 525 $
You recommend this page: https://www.opc.gouv.qc.ca/

Dernière modification : 30 décembre 2021

Vous n'avez pas trouvé réponse à vos questions? Nous vous invitons à communiquer avec nous.

L'information présentée dans cette page a été vulgarisée pour en favoriser la compréhension. Elle ne remplace pas les textes des lois et des règlements.