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9 mars 2021

Exiger un prix supérieur au prix annoncé

Saint-Jérôme Chrysler Jeep Dodge inc. plaide coupable

Québec, le 9 mars 2021 –

L’Office de la protection du consommateur annonce que l’entreprise Saint-Jérôme Chrysler Jeep Dodge inc. a plaidé coupable, le 23 décembre 2020, à des accusations portées en vertu de la Loi sur la protection du consommateur. Elle a payé 12 000 $ d’amendes.

L’Office lui reprochait d’avoir exigé, entre décembre 2018 et mars 2019, un prix supérieur à celui annoncé dans son site Web stjeromechrysler.com pour des automobiles d’occasion. Le commerçant ajoutait divers frais au prix annoncé (des frais d’administration, des frais pour la remise du rapport sur l’historique du véhicule ou encore pour le Programme Carbur Occasion), alors que le client n’avait pas demandé ces ajouts ou qu’ils étaient présentés dans les annonces comme inclus dans le prix. Saint-Jérôme Chrysler Jeep Dodge est situé au 13855, rue de la Chapelle, à Mirabel.

Le bon prix, c’est important

Le prix d’un produit ou d’un service fait partie des informations qui sont primordiales pour le consommateur. Ainsi, au Québec, il est interdit à tout commerçant, fabricant ou publicitaire d’exiger un prix supérieur à celui qui est annoncé. En outre, les commerçants sont tenus d’annoncer un prix « tout inclus », qui comprend tous les frais, sauf les taxes et les droits environnementaux sur les pneus neufs.

Les consommateurs qui ont payé des frais qui ont été ajoutés au prix annoncé par un commerçant peuvent communiquer avec l’Office afin de connaître les démarches possibles pour exercer un recours.

Le site Web de l’Office : un outil incontournable

Vous trouverez de l’information sur une foule de sujets de consommation dans le site Web de l’Office. Il comprend des conseils et des renseignements utiles pour les consommateurs et les commerçants qui font des affaires au Québec. Il s’agit aussi d’un outil pratique à consulter sur votre appareil mobile lorsque vous êtes en magasin.