Les commerçants qui s’exemptent de la règle d’étiquetage individuel doivent indiquer le prix des articles sur les tablettes et utiliser un lecteur optique. Ils sont tenus d’appliquer la Politique d’exactitude des prix.

Dédommagement en cas d’erreur de prix

Cette politique prévoit un dédommagement si le prix réclamé à la caisse est plus élevé que le prix indiqué en magasin. Le commerçant doit :

  • vous remettre le bien gratuitement, si l’article coûte 10 $ ou moins;
  • vous vendre le bien au prix affiché sur la tablette, réduit de 10 $, si le produit coûte plus de 10 $.

Prenez le temps de vérifier votre coupon de caisse avant de quitter le magasin. Si vous constatez une erreur, vous pourrez faire appliquer la politique sur-le-champ.

Vous vous rendez compte de l’erreur après coup? Vous pouvez retourner chez le commerçant et demander le dédommagement prévu par la politique.

La page Commerce où les prix sont sur les tablettes donne davantage d’information.


Vous recommandez cette page :http://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/sujet/prix-rabais/magasin/conseils/politique-exactitude/

Dernière modification : 5 mai 2015

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