Un commerçant qui fait des déclarations mensongères ou trompeuses commet un acte illégal. Il est tenu de vous informer de tout ce qui pourrait influencer votre décision d’acheter une automobile.

Faux renseignements

Un commerçant ne peut vous faire croire, par exemple, que :

  • la garantie de l’automobile a une plus grande portée que ce qu’elle couvre en réalité;
  • l’automobile est plus puissante ou performante qu’elle ne l’est.

Renseignements cachés

Même si cette situation est exceptionnelle, il arrive qu’un commerçant cache des renseignements. Si vous les connaissiez, ils pourraient nuire à la vente de l’automobile qui vous intéresse.

Recours

Si vous êtes victime de déclarations mensongères ou trompeuses, vous avez des recours contre le commerçant. La page En cas de problème donne les détails à ce sujet.

Dénoncer un commerçant

Si vous vous retrouvez devant un commerçant dont les pratiques publicitaires sont interdites, vous pouvez joindre l’Office de la protection du consommateur pour le dénoncer.

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Dernière modification : 19 février 2015

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