Une entreprise d’entretien de pelouse est tenue d’annoncer un prix « tout inclus ». Ce prix doit comprendre toutes les sommes que vous devrez payer pour obtenir les services, sauf les taxes. Il ne peut pas être augmenté, à moins que des produits ou des services soient ajoutés à votre demande.

Cette règle s’applique partout, dans tous les types de publicité : dans un journal ou une circulaire, sur une affiche, à la télévision, à la radio, dans le Web, etc.

En cas de problème

Le prix qui vous est demandé est plus élevé que celui qui a été annoncé? Vous êtes en droit d’exiger de payer le prix annoncé.

Vous êtes également invité à porter plainte auprès de l’Office de la protection du consommateur si vous constatez qu’un commerçant ne respecte pas les règles liées au prix. La page Nous joindre présente nos coordonnées.


Vous recommandez cette page :http://www.opc.gouv.qc.ca/index.php?id=1417

Dernière modification : 29 juin 2016

Vous n'avez pas trouvé réponse à vos questions? Nous vous invitons à nous téléphoner.

L'information présentée dans cette page a été vulgarisée pour en favoriser la compréhension. Elle ne remplace pas les textes des lois et des règlements.