En poursuivant votre navigation sur le site Web de l’Office de la protection du consommateur, vous acceptez l’utilisation de témoins (cookies). Ceux-ci peuvent être utilisés pour améliorer l’expérience de navigation et personnaliser l’affichage d’avis et d’avertissements. Ces témoins ne recueillent aucun renseignement permettant d’identifier, de localiser ou d’effectuer un profilage des utilisateurs.

Pour de plus amples renseignements à ce sujet ou pour savoir comment désactiver les témoins, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Le Conseil consultatif des consommateurs a été créé en 2013, à l’initiative de l’Office de la protection du consommateur.

Rôle du Conseil

Le Conseil consultatif des consommateurs :

  • permet à l’Office de consulter ses partenaires sur :
    • l’application et la révision des lois et règlements sous sa responsabilité,
    • le traitement des plaintes transmises par les consommateurs,
    • l’éducation des consommateurs et des commerçants et l’information auprès de ces clientèles,
    • la promotion et le développement des organismes de protection des consommateurs,
    • ses mandats de recherche et de veille;
  • favorise l’échange et la discussion sur des sujets liés à la protection des consommateurs.

Composition

Le Conseil consultatif des consommateurs est composé de 12 membres, soit :

  • 6 personnes appartenant à des organismes québécois de protection des consommateurs et désignées par :
    • la Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ, 2 membres),
    • l’Union des consommateurs (2 membres),
    • le conseil de l’Office (2 membres). Les personnes désignées par le conseil ne font pas partie des 2 organismes précédents;
  • 2 experts en protection du consommateur travaillant dans le milieu universitaire et nommés par le conseil de l’Office, soit :
    • un expert en droit de la consommation,
    • un expert en consommation;
  • 4 représentants de l’Office, soit :
    • le président,
    • le vice-président,
    • le directeur des services aux consommateurs et de la surveillance administrative,
    • le directeur des affaires juridiques.

La durée des mandats est de 2 ans, avec possibilité de renouvellement pour une année.

Membres actuels

Le Conseil est actuellement composé des membres suivants :

  • M. André Allard, Office de la protection du consommateur;
  • M. Raphaël Amabili-Rivet, Office de la protection du consommateur;
  • Mme Julia Atack, Union des consommateurs;
  • M. Frédéric Boudreault, Association pour la protection et les intérêts des consommateurs de la Côte-Nord (CACQ);
  • M. Gary Frost, Office de la protection du consommateur;
  • M. Pierre-Claude Lafond, Université de Montréal (expert en droit de la consommation);
  • M. Denis Marsolais, Office de la protection du consommateur;
  • M. Alexandre Plourde, Option consommateurs;
  • Mme Marie-Édith Trudel, ACEF Rive-Sud de Montréal (CACQ);
  • M. Saïd Zouiten, Université du Québec à Trois-Rivières.

Haut de la page

Dernière modification : 6 mars 2024

L'information sur cette page vous a-t-elle été utile?

Vous n’avez pas trouvé réponse à vos questions?

Si vous avez une question à poser à l'Office ou une plainte à formuler, veuillez nous appeler ou utiliser notre formulaire de demande de renseignements.

Vous avez un commentaire sur le contenu de cette page?

Vous pouvez communiquer avec le webmestre pour dans le contenu de cette page.

L'information présentée dans cette page a été vulgarisée pour en favoriser la compréhension. Elle ne remplace pas les textes des lois et des règlements.