Remboursement en cas d'annulation
Au moment de l'achat de votre voyage :
- votre agent de voyages doit vous remettre un document écrit, telle une brochure publicitaire ou un reçu, comprenant les conditions de remboursement ou de non-remboursement en cas d'annulation ;
- ces conditions peuvent toutefois vous être signifiées verbalement si les services sont demandés moins de sept jours avant le début de votre voyage et autrement qu'en présence de l'agent de voyages (par exemple, lors d'une réservation par téléphone).
Sauf en cas de force majeure, aucune annulation d'un voyage par un agent ne peut être faite sans qu'un préavis d'au moins sept (7) jours ne soit adressé au client par l'agent.