OPC Éducation vous propose diverses activités en lien avec la protection du consommateur. Ces activités prennent la forme de mises en situation mettant en vedette les personnages de Kim et Luc. Elles s'adressent en priorité aux jeunes du secondaire, mais elles peuvent intéresser d'autres clientèles selon leur niveau de connaissances.
Le but de ces activités est d'informer les jeunes consommateurs en ce qui concerne leurs droits, leurs obligations et leurs recours, pour en faire des artisans de leur propre protection. Les enseignants sont invités à les utiliser dans différents domaines d'apprentissage tels que le développement personnel, le français et l'univers social.
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Résumé du cas : Kim achète un appareil photo. Le commerçant lui vend également une garantie supplémentaire. Lorsque son appareil photo rencontre des ratés, elle apprend qu'elle devra payer des frais pour faire honorer la garantie.
Objectif : Faire connaître aux jeunes leurs droits et leurs recours en matière de garantie.
Réalisation : 20 minutes
Contenu de l'activité : Mise en situation, grille d'analyse et corrigé. Une activité complémentaire est également proposée. Elle consiste en la rédaction d'une lettre pour manifester son insatisfaction au commerçant.
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Résumé du cas : Les téléphones cellulaires sont de plus en plus populaires auprès des jeunes. Comment y voir plus clair ? Après avoir magasiné pour trouver le meilleur forfait, Luc conclut une entente de téléphonie cellulaire. Rapidement, il constate que son nouveau contrat lui coûte plus cher que prévu. En voulant le résilier, il apprend que des frais élevés lui seront imposés.
Objectif : Faire connaître aux jeunes leurs droits et leurs recours en matière de téléphonie cellulaire.
Réalisation : 20 minutes
Contenu de l'activité : Mise en situation, grille d'analyse et corrigé. Une activité complémentaire est également proposée. Elle consiste en l'application d'une formule mathématique pour calculer le montant maximal que pourrait demander le commerçant pour mettre fin au contrat.
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Résumé du cas : Kim achète des articles dans un magasin. De retour à la maison, elle constate des erreurs sur le prix de certains items qu'elle a achetés. Elle découvre alors l'existence de la Politique d'exactitude des prix qui lui permet d'obtenir un dédommagement du commerçant en fonction du coût de l'item.
Objectif : Faire connaître aux jeunes l'existence de la Politique d'exactitude des prix et son fonctionnement.
Réalisation : 20 minutes
Contenu de l'activité : Mise en situation, grille d'analyse et corrigé.
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Résumé du cas : Après avoir réussi son cours de conduite, Luc décide d'acheter une voiture d'occasion chez un commerçant. Impatient de la conduire, il ne prend pas toutes les précautions d'usage. La voiture éprouve certains ennuis mécaniques qui pourraient lui coûter cher.
Objectif : Faire connaître aux jeunes leurs droits et leurs recours lors de l'achat d'un véhicule d'occasion chez un commerçant.
Réalisation : 20 minutes
Contenu de l'activité : Mise en situation, grille d'analyse et corrigé. Une activité complémentaire est également proposée. Elle consiste en la rédaction d'une lettre pour demander au commerçant de corriger les défectuosités sur la voiture.