Cessation des activités de Go Travel South

L'Office de la protection du consommateur désire informer les voyageurs qui pourraient être touchés par la cessation des activités de Go Travel South, que cette agence n'était pas titulaire d'un permis de l'Office parce qu'elle n'exploitait pas de commerces au Québec. En conséquence, cette agence ne percevait pas de ses clients québécois, les contributions habituelles au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV, un régime d'indemnisation instauré au Québec depuis 2004). Les voyageurs québécois ne pourront donc pas être indemnisés à même ce Fonds s'ils n'ont pu bénéficier des services achetés de ce voyagiste.

Cependant, les voyageurs qui, au moyen d'une carte de crédit, auraient acheté leurs voyages, soit par le Web ou par téléphone, pourraient obtenir, selon certaines modalités, le remboursement des services non rendus, directement de la compagnie émettrice de leur carte de crédit.

L'entreprise Go Travel South, qu'il ne faut pas confondre avec Go Travel direct, était établie dans la ville d'Halifax en Nouvelle-Écosse. Selon les informations émises sur le site Web du transporteur aérien, Flair Air, les voyageurs seront rapatriés selon les horaires prévus, du 25 au 28 février. Cependant, plus aucun vol ne partira d'Ottawa ou d'Halifax à destination de la République dominicaine ou du Mexique, destinations desservies par le voyagiste.