Préparer son examen de conseiller en voyages
À compter du 1er juillet 2012, vous devrez avoir réussi un examen pour obtenir ou renouveler votre certificat de conseiller en voyages.
Comment vous préparer à l'examen?
L'Office de la protection du consommateur ne répond à aucune question sur le contenu de l'examen. Le manuel d'études Lois et règlements applicables au secteur du voyage (PDF, 3,6 Mo) vous permet de vous y préparer.
Des écoles de tourisme et des organismes travaillant dans le milieu du voyage offrent des activités de préparation à l'examen. Elles ne sont pas obligatoires : le manuel contient toute l'information nécessaire pour répondre au questionnaire qui vous sera soumis. La décision de prendre part à ces activités vous revient.
Quand passer l'examen?
À partir du 1er juillet 2012, vous devrez avoir réussi l'examen pour que l'Office délivre votre certificat. Vous devez passer cet examen avant la date de renouvellement de votre certificat. Par exemple, si votre renouvellement est prévu le 5 septembre 2012, vous avez jusqu'à cette date pour réussir l'examen.
Pour connaître la date de votre prochain renouvellement, vous pouvez consulter le service en ligne Certification des conseillers en voyages. L'information figure à la suite de l'expression « Prochain paiement », sur la page d'accueil de votre dossier, à droite, au bas de l'écran.
Vous demandez un certificat pour la 1re fois? À partir du 1er juillet 2012, vous devrez aussi avoir réussi l'examen avant de faire une 1re demande de certificat.
L'examen peut être passé dans toutes les régions du Québec. Le document Dates d'examen pour les professionnels du voyage
(PDF, 500 Ko), sur le site Web de l'Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec (ITHQ), présente les dates et les endroits où vous pouvez le faire.
Comment vous inscrire à l'examen?
L'inscription à l'examen se fait en ligne, sur le site Web de l'ITHQ.
Pour vous inscrire à l'examen, vous devez avoir en main votre numéro de certificat de conseiller en voyages. Il est composé de 15 caractères et débute par « CCV201 ».
Si vous demandez un certificat pour la 1re fois, vous devez vous inscrire en ligne à la Certification des conseillers en voyages. Vous obtiendrez votre numéro de certificat de conseiller en voyages.
En quoi consiste l'examen?
L'examen de conseiller en voyages comporte des questions à choix multiples et des questions de type « vrai ou faux ». Il dure 60 minutes. Il porte sur les lois applicables au secteur du voyage.
Vous avez le choix de faire l'examen en français ou en anglais. Vous devez le passer en salle. Il est impossible de faire l'examen en ligne.
Les 2 modules du manuel d'études feront l'objet de questions. Elles seront adaptées à la situation du conseiller en voyages et à celle du gérant d'agence (celui qui est titulaire du permis).
Vous pouvez obtenir de l'information sur l'examen du gérant d'agence de voyages dans la page Préparer son examen d'agent de voyages.
Combien devrez-vous débourser pour passer l'examen?
Il vous en coutera 48 $.
Si vous êtes titulaire d'un permis et devez passer l'examen de gérant, vous débourserez 63 $.
Qu'arrivera-t-il si vous échouez à l'examen?
Vous pourrez reprendre votre examen dans les délais fixés par l'ITHQ, au même coût.
Comment joindre l'ITHQ?
Les coordonnées de l'ITHQ sont accessibles sur son site Web.