| 1971 |
Création de l'Office et adoption de la Loi sur la protection du consommateur |
| 1973 |
Création du magazine Protégez-Vous, qui réalise des tests comparatifs sur les produits et services |
| 1978 |
Modifications et enrichissements majeurs à la Loi de la protection du consommateur
Contrats couverts, garanties, publicité, etc.
L'Office devient un organisme indépendant
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| 1979 |
Adoption de la Loi sur le recouvrement de certaines créances
L'Office se voit confié la surveillance de l'application de la Loi sur les agents de voyages, adoptée en 1974
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| 1987 |
Adoption de la Loi sur les arrangements préalables de services funéraires et de sépulture |
| 1989 |
L'arrêt Irwin Toy Ltd c. Québec de la Cour suprême du Canada confirme la légalité de l'interdiction dans la Loi de la protection du consommateur de la publicité adressée aux enfants de moins de 13 ans |
| 1991 |
Modification de la Loi de la protection du consommateur
Dispositions régissant les contrats de louage à long terme
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| 2001 |
Transfert de la gestion du magazine Protégez-Vous à un organisme sans but lucratif, les Éditions Protégez-vous
Modification de la Loi de la protection du consommateur.
Décret concernant la Politique d'exactitude des prix pour des commerçants utilisant la technologie du lecteur optique
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| 2002 |
Accès libre aux renseignements d'un commerçant sur le site Internet de l'Office |
| 2004 |
Création du Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages |
| 2006 |
Modification de la Loi de la protection du consommateur et de la Loi sur le recouvrement de certaines créances
Régime de protection pour les contrats conclus à distance
Interdiction des clauses d'arbitrage obligatoire
Mise à jour de la liste des appareils ménagers |
| 2007 |
Entrée en vigueur des modifications législatives adoptées en 2006
Entrée en vigueur par décret de nouvelles règles sur le commerce d'automobiles d'occasion
Encadrement supplémentaire de la publicité et des pratiques de commerce
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| 2008 |
Campagne d'information et de sensibilisation sur la publicité commerciale destinée aux enfants |
| 2009 |
Adoption de nouvelles modifications législatives
Nouvelles dispositions concernant les contrats de services fournis à distance, le prix annoncé, les clauses inéquitables aux contrats, les cartes prépayées, les garanties supplémentaires, la protection financière des consommateurs dans le secteur du voyage et la certification professionnelle des conseillers en voyages |
| 2010 |
Entrée en vigueur des modifications législatives adoptées en 2009
Nouvelle obligation, pour les conseillers en voyages, de détenir une certification de l'Office
Préparation d'une nouvelle révision législative touchant le crédit à la consommation
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| 2011 |
40e anniversaire de la création de l'Office et de l'adoption de la Loi de la protection du consommateur |